8 Rekomendasi Aplikasi Retail Terbaik & Cara Memiliihnya

Setelah memahami apa itu aplikasi retail pada pembahasan sebelumnya, pemilik bisnis dapat menentukan seberapa besar manfaat software tersebut untuk pertumbuhan bisnis ritel dan layanan yang disesuaikan dengan preferensi konsumen.

Menurut laporan pasar dari Oberlo, total penjualan bisnis ritel di seluruh dunia pada tahun 2023 diperkirakan mencapai $29,7 triliun dengan peningkatan tahunan sebesar 5,5%. Proyeksi ini menunjukkan tren positif untuk sistem manajemen toko retail. 

Simak artikel berikut untuk mengetahui apa saja rekomendasi software retail yang cocok dan sesuai kebutuhan bisnis Anda. 

Apa itu aplikasi retail?

Retail management software atau sering disebut sebagai aplikasi retail merupakan program komputer yang digunakan untuk membantu proses transaksi dan manajemen operasional toko ritel atau pengecer.

Platform retail software dapat menyederhanakan operasional sehari-hari yang membantu meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan melalui pemahaman yang lebih baik tentang konsumen, produk, dan layanan terkait toko. 

Sebagian besar fungsionalitas sistem manajemen ritel berkaitan dengan titik penjualan, dan sebagian besar data platform diperoleh dari transaksi harian. Fitur manajemen inventaris, yang terkait dengan aplikasi POS dapat memperbarui inventaris secara real-time.

Manfaat aplikasi retail

Aplikasi retail tidak hanya sekedar software saja, melainkan solusi terpadu bagi pelaku bisnis dalam pengelolaan toko dan peningkatan pengalaman pelanggan. Berikut beberapa manfaat utama dari mengadopsi software retail yang canggih:

Meminimalisir human-error

Sistem otomatis dalam aplikasi retail membantu meminimalkan kesalahan pengetikan atau pemrosesan yang dapat terjadi ketika mencatat informasi pelanggan, alamat pengiriman, atau rincian produk secara manual. Hal ini memastikan integritas data yang lebih tinggi.

Menghasilkan laporan dan analisis otomatis

Penggunaan software ritel memberikan manfaat besar melalui otomatisasi laporan dan analisis data. Dengan memiliki fitur yang canggih, aplikasi ini secara otomatis mengumpulkan dan menganalisis data penjualan, inventaris seperti stok pesanan hingga pengembalian barang, dan perilaku pelanggan.

Meningkatkan penjualan retail

Adanya personalisasi penawaran produk, promosi yang tepat sasaran, dan ketersediaan barang yang optimal membantu pelanggan lebih tertarik untuk belanja dan penjualan ritel dapat meningkat. 

Selain itu, sistem penerimaan pembayaran seperti payment gateway yang terintegrasi memungkinkan proses transaksi yang lebih cepat dan lancar, menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Menurut survei terbaru, sebanyak 62% pelanggan mengharapkan diskon atau penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian-pembelian sebelumnya.

Dengan integrasi yang canggih, menggunakan aplikasi software POS dapat membuat pengecer untuk memahami preferensi pembelian pelanggan, riwayat transaksi, dan umpan balik pelanggan.  

Ada juga fitur rekomendasi produk yang tepat dan promosi yang sesuai dengan kebutuhan individu, menciptakan pengalaman belanja yang personal dan memuaskan bagi pelanggan. 

Mempercepat proses transaksi

Penggunaan teknologi barcode dan NFC memungkinkan pengenalan produk yang lebih cepat dan akurat, menghilangkan kebutuhan akan pemindaian manual. 

Selain itu, fungsionalitas checkout yang dioptimalkan membuat pelanggan menyelesaikan pembayaran tanpa hambatan, mengurangi waktu antrean dan memaksimalkan kecepatan layanan.

Baca juga: 5 Jenis Software Toko dan Masing-masing Fungsinya

Cara memilih aplikasi toko retail 

Setelah memahami manfaat utama dari aplikasi toko retail, saatnya menjelajahi lebih dalam tentang cara kerjanya.

Mari memahami bagaimana teknologi ini merubah cara pengecer dalam mengelola usaha, menjadikan setiap transaksi dan interaksi pelanggan sebagai bagian penting dalam kesuksesan bisnis.

Identifikasi kebutuhan Anda

Langkah pertama adalah melakukan analisis menyeluruh terhadap operasional dan tujuan bisnis. Identifikasi kebutuhan spesifik, seperti manajemen inventaris yang efisien, sistem penerimaan pembayaran, analisis data, dan antarmuka pengguna yang intuitif.

Selanjutnya, tentukan skala dan kompleksitas aplikasi yang dibutuhkan sesuai dengan ukuran perusahaan dan rencana pertumbuhan bisnis. 

Riset produk dan vendor 

Lakukan riset menyeluruh tentang berbagai aplikasi yang tersedia di pasar, bandingkan fitur-fitur, ulasan pengguna, dan harga. 

Periksa juga reputasi dan pengalaman vendor, termasuk riwayat implementasi dan fitur-fitur yang vendor tawarkan. Pastikan aplikasi dipilih dapat diintegrasikan dengan sistem dan perangkat yang sudah ada di perusahaan Anda.

Pastikan fitur sesuai dengan kebutuhan

Mulailah dengan membuat daftar fitur kunci yang diinginkan, seperti manajemen inventaris, aplikasi POS, pemantauan penjualan, analisis data, integrasi dengan sistem lain, dan kemampuan pelacakan pelanggan. 

Prioritaskan fitur-fitur ini sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan perkembangan bisnis di masa mendatang.

Mudah untuk digunakan

Ketika memilih aplikasi toko retail yang mudah digunakan, perhatikan tampilan software yang sederhana dan intuitif. Pilih aplikasi dengan navigasi yang jelas, ikon yang mudah dimengerti, dan tata letak yang terorganisir dengan baik. 

Selain itu, pastikan ada fitur panduan atau bantuan yang komprehensif, serta akses ke dukungan pelanggan yang responsif

Sesuaikan dengan budget perusahaan

Dalam memilih aplikasi toko retail sesuai dengan anggaran perusahaan, awali dengan menetapkan anggaran yang jelas dan realistis. Pilihlah aplikasi yang menawarkan model pembayaran yang sesuai, seperti biaya langganan bulanan atau tahunan, tanpa biaya tersembunyi. 

Lakukan perbandingan harga dari beberapa penyedia untuk mendapatkan gambaran komprehensif tentang harga pasar. Selain itu, pertimbangkan juga biaya tambahan seperti biaya implementasi, pelatihan, dan dukungan teknis. 

Pastikan vendor menyediakan support dalam implementasi

Pilihlah vendor yang menawarkan bimbingan penerapan yang terstruktur dan pelatihan menyeluruh bagi tim Anda. Periksa apakah ada layanan konsultasi tambahan untuk membantu menyesuaikan aplikasi dengan kebutuhan unik perusahaan Anda.

6 software toko retail terbaik di Indonesia

Sistem retail dapat membantu Anda dalam mengelola toko secara efektif. Berikut contoh sistem retail terbaik untuk Anda:

1. SAP retail management

SAP retail management adalah solusi lengkap bagi retailer di Indonesia yang memberikan penawaran pengelolaan sistem manajemen retail, laporan penjualan dan pemasaran, omnichannel serta berbasis cloud dan AI. 

Layanan SAP retail management memberikan fitur master data yang berisi semua informasi penting tentang lokasi, vendor, pelanggan, dan artikel termasuk harga dan kontrol siklus. Data disimpan sebagai catatan master dalam sistem.

Selain itu, SAP retail juga terintegrasi aplikasi purchasing yang mendukung operasi harian yang terlibat dalam pengadaan barang dan penyelesaian dengan vendor. Fungsionalitas pembelian dapat digunakan baik di kantor pusat maupun secara lokal di toko-toko.

2. Oracle retail

Oracle retail adalah solusi bagi pengecer untuk menghemat waktu dan biaya dalam melakukan aktivitas perdagangan sehari-hari yang penting, mulai dari pengenalan produk baru, pengisian ulang otomatis, inventaris keuangan, dan melacak di mana item berada.

Fitur terbaik dari Oracle retail sudah dilengkapi dengan AI analytics untuk memberikan strategi yang efektif dan efisien dalam melakukan prediksi bagi pelanggan agar dapat membuat penawaran yang tepat.

3. Impact retail 

Impact retail adalah software retail terbaik di Indonesia yang memberikan solusi bagi toko maupun pengecer untuk mengelola produk, meningkatkan penjualan, dan kepuasan pelanggan dalam melakukan transaksi jual-beli.

Berikut beberapa fitur utama dari Impact retail:

Proses transaksi dengan point-of-sales

Dengan menggunakan teknologi point-of-sales, pengecer dapat mengotomatisasi dan memudahkan penanganan transaksi penjualan di toko dengan fleksibilitas dalam satu dashboard. 

Adapun pencatatan pembelian, penghitungan harga, manajemen stok secara langsung, dan pembayaran, memastikan pengalaman berbelanja yang lancar dan memuaskan bagi pelanggan.

Terintegrasi dengan e-commerce

Aplikasi retail Impact memiliki kemampuan untuk terintegrasi dengan platform e-commerce, seperti Shopee dan Tokopedia.

Integrasi ini memungkinkan pengecer untuk menyelaraskan operasi toko fisik dan toko online mereka, memungkinkan sinkronisasi inventaris, pemrosesan pesanan, dan manajemen pelanggan di seluruh platform.

Sistem ERP untuk retail

Adanya sistem ERP dari Impact dapat menghubungkan sistem retail dengan sistem aplikasi lainnya, sehingga proses operasional suatu bisnis menjadi terpadu dalam satu sistem.

4. Turboly retail

Turboly retail adalah sistem retail yang menawarkan fitur berupa dashboard real-time dalam menyajikan data pelanggan berupa grafis dan sistem POS berbasis website.

Selain itu, turboly juga menyediakan grosir dan distribusi untuk penjualan business-to-business atau perusahaan B2B. Ada juga franchise retail untuk usaha waralaba. 

5. Square retail 

Square adalah sistem manajemen ritel terbaik untuk Anda yang memiliki toko online dan fisik agar pengelolaan pembayaran di kedua toko menggunakan satu sistem POS secara real-time, sehingga Anda dapat melakukan update inventaris produk..

Berbeda dengan sistem retail lainnya, Square dapat menjual produk Anda di TikTok dan Instagram untuk mencapai lebih banyak pelanggan. Square adalah sistem retail gratis yang mengenakan biaya pemrosesan sebesar 2,6% + $0,10 per transaksi.

6. Vend

Vend adalah retail software yang bertujuan meningkatkan lalu lintas toko, menarik pelanggan, dan meningkatkan pendapatan dan sistem POS yang serbaguna karena dapat digunakan pada sistem Mac dan Windows, baik dalam mode offline maupun online.

Vend memiliki aplikasi iPad yang dapat digunakan di mana saja di dalam toko ritel Anda atau ketika menjual di pameran. Anda dapat menyesuaikan Vend dengan membuat tombol cepat untuk produk Anda guna mempercepat proses pembayaran .

Harga Vend POS dimulai dari $99/bulan/registrasi dan menawarkan uji coba gratis selama 14 hari.

Kesimpulan

Memilih aplikasi retail untuk bisnis Anda merupakan keputusan cerdas yang membawa banyak manfaat. Aplikasi ini tidak hanya mengoptimalkan proses operasional sehari-hari seperti manajemen inventaris dan transaksi penjualan, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan akurasi. 

Tidak hanya itu, melalui retail software terbaik dari Impact, perusahaan juga dapat melakukan otomatisasi dan integrasi dengan e-commerce, seperti Shopee dan Tokopedia untuk proses layanan pelanggan secara efisien dan otomatis. 

Dengan memilih software retail yang tepat, Anda dapat mengoptimalkan pengalaman pelanggan, meningkatkan penjualan, dan membawa bisnis Anda menuju masa depan yang lebih produktif dan sukses.