Mengembangkan Potensi Tim: Menyelaraskan Otonomi & Dukungan

Evolusi telah memberikan kontribusi yang signifikan bagi kemajuan manusia. Sebagai spesies, kita telah mengalami perkembangan menuju perilaku “prososial” yang mencakup sikap positif, keterlibatan dalam membantu sesama, dan semangat untuk memperluas hubungan sosial serta persahabatan. 

Proses meminta, menawarkan, dan menerima bantuan telah menjadi kunci dalam memastikan kelangsungan hidup kita dalam jangka panjang.

Namun demikian, terdapat perbedaan antara keinginan untuk membantu dan kemampuan untuk memahami jenis bantuan yang diinginkan atau dibutuhkan oleh individu tertentu.

Sebagai seorang pemimpin, peran Anda sangat penting dalam memberikan bantuan kepada orang lain tanpa mengabaikan otonomi dan tanggung jawab mereka (micromanaging) atau menciptakan keraguan mengenai langkah selanjutnya yang harus mereka ambil (under-leading).

Salah satu situasi di mana ketegangan semacam ini sering muncul adalah ketika bawahan secara langsung meminta bantuan. Pertanyaannya adalah, bagaimana cara yang paling efektif untuk menawarkan dukungan Anda? Bagaimana Anda dapat membantu mereka melewati fase antara menetapkan tujuan dan berhasil mencapai tujuan tersebut?

Jebakan micromanagement dan under-leading

Memberi petunjuk langkah-langkah untuk mengatasi rintangan berguna bagi pemula atau dalam situasi yang hanya memiliki satu pendekatan yang jelas. Namun, individu berpengalaman perlu dibimbing untuk merancang langkah sendiri agar lebih berkomitmen pada rencana yang mereka buat.

Dalam konteks micromanagement, gambaran tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:

Pendekatan ini tidak memberikan ruang bagi sumber daya, kreativitas, atau kepemilikan mereka sendiri.

Sebaliknya, under-leading mungkin terdengar seperti ini:

Meskipun Anda mungkin menawarkan kebijakan pintu terbuka untuk menghindari pengarahan yang berlebihan, Anda sebenarnya tidak membantu mereka beralih dari tujuan ke tindakan.

Pertimbangkan pendekatan ini sebagai gantinya:

Perhatikan bahwa Anda tidak memberikan rencana tindakan secara langsung. Sebaliknya, Anda memberi mereka ruang untuk mempertimbangkan kebutuhan dan merencanakan tindakan sendiri. 

Dalam sebuah artikel di Harvard Business Review yang berjudul “The Power of Options,” Carol Kauffman, seorang asisten profesor di Harvard Medical School dan pendiri Institute of Coaching, bersama dengan David Noble, salah satu penulis buku “Real-Time Leadership,” menyarankan agar Anda mungkin ingin “berkolaborasi dengan” rekan-rekan Anda. Ini melibatkan empati, dorongan, dan bimbingan untuk memberi mereka ruang berpikir serta peluang untuk merasa mandiri.

Ini bukan berarti Anda tidak dapat memberikan wawasan, membantu mereka mengakses sumber daya, atau memecahkan masalah saat mereka menghadapi hambatan. Mungkin diperlukan kolaborasi jika rekan kerja Anda terjebak dan akan mendapatkan manfaat dari bantuan dalam pengambilan keputusan, arahan, atau bahkan menghadapi suatu tantangan. 

Namun, jika Anda melakukannya karena kurang kesabaran, kekurangan keyakinan, menghindari risiko, atau dorongan untuk mengendalikan, kemungkinan besar Anda akan melemahkan keterlibatan mereka dalam memenuhi kebutuhan Anda sendiri.

Baca juga: 9 Pertimbangan untuk Mengurangi Kolaborasi Berlebihan

Memperkuat kolega dengan memberikan otonomi dalam perencanaan

Michael Bungay Stanier, penulis buku “The Advice Trap,” menantang para manajer untuk merenungkan tentang hal yang lebih berarti: “apakah lebih penting bagi Anda untuk selalu benar dan memiliki ide terbaik, ataukah memberi kesempatan kepada orang-orang yang Anda pimpin untuk mengembangkan gagasan mereka sendiri, mendorong mereka untuk melakukan pemikiran mandiri, dan akhirnya memperoleh pemahaman yang lebih mendalam atas wawasan yang mereka miliki?”

Jika Anda ingin rencana-rencana rekan kerja Anda berkembang, langkah selanjutnya seharusnya datang dari mereka sendiri — dengan dukungan penuh dari Anda.

Dalam buku “Go to Help: 31 Ways to Offer, Ask for, and Accept Help“, Deborah dan Sophie Riegel berbagi sepuluh pertanyaan yang dapat diajukan kepada orang lain untuk membantu mereka merumuskan rencana pribadi mereka:

1. Untuk lebih spesifik: “Apa yang Anda rencanakan untuk dilakukan selanjutnya?”
2. Untuk bersikap positif: “Apa yang sudah berhasil bagi Anda dalam proses ini?”
3. Untuk mendapatkan dukungan: “Apa peluang yang ada di sini?”
4. Untuk meraih banyak informasi: “Apa lagi yang Anda perlukan untuk melangkah maju?”
5. Untuk bersikap realistis: “Apa yang perlu Anda hentikan untuk melangkah maju dengan hal ini?”
6. Untuk bersikap kolaboratif: “Dengan siapa lagi Anda perlu berbicara/bekerja sama/bersekutu?”
7. Untuk menyiapkan mental: “Apa pola pikir Anda saat ini?”
8. Untuk melakukan pelacakan: “Bagaimana Anda akan mengukur kemajuan?”
9. Untuk mendapatkan prioritas: “Langkah apa yang, jika dilakukan terlebih dahulu, akan membuat langkah lainnya menjadi lebih mudah?”
10. Untuk bergabung: “Apa lagi yang bisa saya bantu?”

Terkadang, pertanyaan memerlukan waktu bagi rekan untuk meresponsnya. Jika situasi memerlukan arahan langsung, terutama jika kejelasan lebih penting, Anda dapat membantu dengan memberikan jawaban bersama atau untuk mereka. Misalnya, bukannya bertanya “Apa yang Anda butuhkan untuk melangkah lebih jauh?” pendekatan yang lebih baik adalah memberi petunjuk konkret, “Berikut langkah tambahan yang perlu diambil…”

Baca juga: 7 Strategi untuk Meningkatkan Kolaborasi dengan Tim Anda

Kesimpulan

Ada pepatah yang mengatakan, “Ladang tidak akan pernah terbajak hanya dengan berpikir tentangnya.” Dengan membantu individu lain merenungkan rencana tindakan mereka, dan kemudian memberikan dukungan saat mereka mengimplementasikan rencana tersebut, mereka akan memiliki panduan yang lebih jelas dan akan lebih berkomitmen dalam mencapai tujuan mereka.

Artikel terkait: 5 Arketipe untuk Meningkatkan Proses Pemecahan Masalah Tim