Memahami Viralitas: 6 Langkah Memaksimalkan Jangkauan Konten

Overview

Informasi dari mulut ke mulut memiliki dampak signifikan dalam 20-50% keputusan pembelian, meskipun menariknya, hanya sekitar 7% dari ini terjadi secara online, seperti yang didapati dalam penelitian oleh Keller Fay Group.

Untuk mencapai popularitas, viralitas diperlukan. Artikel ini menjelaskan konsep tersebut dan memberikan panduan untuk mencapainya dengan memanfaatkan enam elemen kunci (STEPPS) dari buku “Contagious – Why Things Catch On” karya Jonah Berger: Social Currency, Trigger, Emotion, Public, Practical Value, dan Stories.

Apa yang dimaksud dengan viralitas?

Virality atau viralitas adalah seberapa cepat dan jauh suatu hal, seperti pesan atau konten, menyebar di antara orang-orang, sering kali melalui mulut ke mulut, media sosial, atau platform online. Ketika sesuatu menjadi viral, hal itu menarik banyak perhatian, dan banyak orang membagikannya dengan cepat.

Mengetahui virality sangat penting bagi pemasar, pembuat konten, dan siapa pun yang ingin menjangkau khalayak luas dengan pesan atau produk mereka. Namun, memprediksi apa yang akan menjadi viral merupakan sebuah tantangan karena bergantung pada faktor-faktor yang tidak dapat diprediksi.

Manfaat viralitas bagi bisnis Anda

Menghemat biaya dalam pemasaran

Membuat konten viral memungkinkan ide Anda tersebar tanpa biaya besar untuk iklan, seringkali melalui media sosial dan platform online.

Konten viral seringkali mendorong konten buatan pengguna (user-generated content), yang lebih berpengaruh bagi sekitar 85% konsumen daripada visual brand, memungkinkan penghematan dalam pemasaran dengan mendapatkan visibilitas organik dan pengikut tanpa harus memasang promosi berbayar.

Memiliki jangkauan yang lebih luas

Membuat konten viral memungkinkan Anda untuk dengan cepat menjangkau khalayak yang luas, melebihi target awal Anda saat audiens membagikannya. Dengan demikian, Anda dapat mencapai pasar dan demografi baru yang sulit dijangkau melalui metode pemasaran tradisional.

Jangkauan yang luas ini sangat penting untuk meningkatkan eksposur merek dan, akibatnya, meningkatkan penjualan. Mempermudah proses berbagi konten, seperti dengan menambahkan tombol media sosial atau menyediakan tautan yang mudah disalin di situs web Anda, akan mendorong lebih banyak orang untuk menyebarkan pesan Anda.

Meningkatkan brand awareness

Konten viral menarik perhatian secara luas, meningkatkan brand awareness. Interaksi dengan konten Anda memperkuat pengenalan merek dan penawaran Anda.

Paparan yang lebih besar memperkuat kesan tentang produk atau layanan Anda. Viralitas juga membentuk citra positif bagi merek Anda, menegaskan reputasi bisnis yang kredibel dan terkenal.

Keterlibatan dan interaksi yang lebih tinggi

Ketika konten menjadi viral, itu menarik perhatian individu dengan minat atau koneksi yang sejalan dengan merek. Viralitas merangsang percakapan dan interaksi, memperkuat loyalitas pelanggan dan sense of community.

Keterlibatan aktif membentuk basis pelanggan yang setia, seperti yang ditunjukkan oleh fakta bahwa 73% perusahaan lebih memprioritaskan pelanggan yang sudah ada daripada mencoba menjangkau pasar baru.

Memberikan bukti sosial bagi pelanggan

Semakin banyak konten Anda menjadi viral, semakin menarik perhatian calon pelanggan terhadap brand Anda. Interaksi dan berbagi konten oleh orang lain membantu membangun kredibilitas dan keaslian brand Anda.

Bukti sosial ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan konsumen, tetapi juga memengaruhi pilihan pembelian mereka. Dengan reputasi brand yang lebih baik, Anda memiliki peluang lebih besar untuk menarik pelanggan memilih produk atau jasa Anda dibandingkan dengan pesaing.

Enam prinsip yang menyebabkan viralitas

Jonah Berger menemukan enam prinsip dasar yang sering membuat pesan, produk, dan ide menjadi viral, dikenal sebagai prinsip STEPPS: 

• Social Currency: Setiap orang berbagi untuk meningkatkan citra atau status mereka.

• Triggers: Konten yang terkait dengan rangsangan sehari-hari memicu ingatan dan berbagi.

• Emotion: Emosi gairah tinggi yang positif atau negatif mendorong berbagi konten.

• Public: Tindakan yang terlihat mendorong peniruan dan berbagi.

• Practical Value: Informasi yang berguna meningkatkan aktivitas berbagi karena setiap orang percaya bahwa informasi tersebut bermanfaat bagi orang lain.

• Stories: Narasi memberikan struktur menarik yang meningkatkan daya ingat dan kemampuan berbagi konten.

Meraih viralitas untuk brand Anda

1. Membuatnya mudah disebar dan eksklusif

Buatlah konten eksklusif yang dapat dibagikan untuk meningkatkan viralitas merek Anda, dengan memperkenalkan promosi waktu terbatas atau cuplikan eksklusif untuk mendorong pengguna berbagi demi mendapatkan kesempatan eksklusif. 

Manfaatkan media sosial dan berikan insentif seperti diskon atau akses khusus untuk memperkuat berbagi konten, sambil tetap mempertahankan pengalaman pengguna yang diinginkan dengan menemukan keseimbangan antara berbagi dan eksklusivitas.

2. Kaitkan dengan isyarat harian

Untuk memastikan integrasi yang mulus dari merek Anda ke dalam kehidupan sehari-hari audiens, penting untuk menyelaraskan konten dengan kebiasaan dan minat mereka. Identifikasi aktivitas rutin audiens dan buatlah konten yang dapat dengan mudah menyatu dengan rutinitas tersebut.

Tingkatkan kedekatan merek Anda dengan audiens melalui konten yang relevan dan disampaikan tepat waktu, sehingga pesan Anda dapat terhubung dengan diskusi atau acara terkini. Dengan mengintegrasikan diri ke dalam rutinitas harian audiens, Anda dapat memperkuat ikatan yang ada antara merek dan konsumen.

3. Membangkitkan respons emosional

Emosi yang intens, positif atau negatif, dapat memotivasi individu untuk bertindak. Artikel yang memicu kemarahan atau kecemasan sering kali mendapat perhatian yang besar dari pembaca.

Mengetahui emosi yang relevan dengan target audiens Anda adalah kunci dalam merancang strategi konten yang efektif. Membangun ikatan emosional memungkinkan merek Anda untuk menanamkan diri dalam ingatan orang-orang, mendorong mereka untuk berbagi pengalaman emosional mereka dengan orang lain.

4. Desain untuk visibilitas

Dikarenakan mayoritas individu memproses sebagian besar informasi secara visual dan sebagian besar di antaranya adalah pembelajar visual, penampilan konten Anda memiliki peran krusial dalam menarik perhatian dan meningkatkan potensi viralnya.

Oleh karena itu, penting untuk menciptakan konten yang menarik secara visual, mudah dimengerti, dan mudah dibagikan di berbagai platform. Konsistensi dalam penggunaan citra merek Anda akan membantu membangun identitas yang mudah dikenali dan memikat bagi audiens di segala tempat.

5. Menyediakan utilitas

Buatlah konten yang memecahkan masalah, memenuhi kebutuhan, atau berbagi informasi berharga, seperti panduan, video, atau tips. Konten yang bermanfaat akan memperkuat citra merek Anda sebagai otoritas dalam industri.

Pahami masalah dan tantangan yang dihadapi oleh audiens Anda untuk menyesuaikan konten Anda sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan memberikan nilai secara konsisten, merek Anda akan menjadi sumber daya yang diandalkan, membangun loyalitas, dan mendorong pengguna untuk berbagi pengalaman positif.

6. Membuat narasi yang menarik

Ciptakan cerita menarik yang memikat audiens dan memperkuat kehadiran merek Anda di dunia digital. Gabungkan sejarah merek, pengalaman pelanggan, atau konten terkait untuk menciptakan narasi yang kuat.

Kembangkan cerita episodik yang memancing pengguna untuk terus kembali dan berpartisipasi aktif dalam perjalanan naratif. Gunakan elemen interaktif untuk mendorong keterlibatan pengguna, memperkuat ikatan mereka dengan merek Anda.

Best practices untuk meraih viralitas

Pahami audiens Anda dengan baik

Lakukan penelitian mendalam untuk memahami preferensi, perilaku, dan saluran komunikasi pilihan audiens Anda. Identifikasi apa yang menarik bagi mereka dan kenali kelemahan yang mungkin dimiliki, serta cermati konten yang memberikan nilai tambah.

Kegagalan dalam memahami audiens dapat mengakibatkan ketidakselarasan antara pesan merek Anda dan nilai-nilai yang dipegang oleh audiens. Pastikan konten Anda relevan dengan audiens Anda untuk menghindari ketidakcocokan ini dan memastikan pesan brand Anda disampaikan secara efektif.

Konsisten dalam branding Anda

Konsistensi dalam branding adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan pengakuan, dengan Lucidpress menyatakan bahwa dapat meningkatkan pendapatan hingga 10-20%. Ini mencakup menjaga keselarasan elemen visual, nada, dan pesan di seluruh platform.

Brand yang konsisten membangun identitas yang jelas dan mudah diingat, membantu audiens mengenali dan membagikan konten dengan lebih mudah. Sebaliknya, inkonsistensi dapat merusak kepercayaan dan menghambat potensi viral brand Anda.

Bersikaplah otentik

Ketika memilih merek, 88% konsumen mengutamakan keaslian, sementara konten yang terasa nyata dan relevan cenderung lebih banyak dibagikan.

Untuk menjaga kredibilitas merek, penting untuk menghindari taktik yang menipu, seperti melebih-lebihkan manfaat produk atau berpura-pura mendukung suatu tujuan tanpa komitmen yang tulus. Tindakan tidak autentik ini dapat berdampak buruk, mengundang ulasan negatif, menurunkan loyalitas, dan mengurangi peluang viralitas.

Diversifikasi konten Anda

Diversifikasi strategi konten Anda untuk menjangkau lebih banyak orang. Gunakan campuran gambar, video, blog, dan konten interaktif karena setiap orang menyukai hal yang berbeda.

Bereksperimen dengan berbagai topik dan gaya untuk menemukan apa yang paling disukai audiens Anda. Jika Anda tidak memvariasikan konten, audiens Anda mungkin kehilangan minat, sehingga mengurangi berbagi.

Mengukur kinerja Anda

Periksa secara teratur kinerja konten Anda dengan memeriksa keterlibatan, pembagian, dan konversi. Pelajari dari kesuksesan Anda dan perbarui strategi untuk menciptakan konten yang lebih banyak dibagikan.

Pertimbangkan penggunaan software seperti ERP yang mengumpulkan data dari berbagai departemen; ini dapat membantu tim pemasaran menganalisis perilaku pelanggan, melacak tren, dan menemukan peluang promosi merek.

Memastikan relevansi dengan tren saat ini

Perhatikan perkembangan tren dan integrasikan dalam strategi konten untuk menjaga kesan dan relevansi merek. Tinjau tren industri, hashtag populer, dan peristiwa budaya untuk menciptakan konten yang tepat waktu dan relevan.

Mengabaikan tren bisa membuat brand terkesan usang, menyusutkan potensi viral dan pembagian konten. Tetap relevan untuk menghindari kesan ketinggalan jaman di mata audiens Anda.

Analisis strategi pemasaran viral yang sukses

Apple

Pada tahun 2015, kampanye ‘Shot on iPhone’ Apple menjadi sorotan utama dengan memperlihatkan kualitas kamera yang superior. Ini tidak hanya memicu tren pembuatan konten di media sosial, tetapi juga menegaskan posisi Apple sebagai pilihan utama para penggemar kamera dengan pendekatan inovatifnya terhadap merek dan produknya.

Berikut analisis viralitas menggunakan prinsip STEPPS:

• Social Currency: Pengguna memamerkan keterampilan fotografi iPhone mereka di media sosial, menciptakan komunitas eksklusif yang menghargai dan berbagi konten berkualitas tinggi.

• Triggers: Ungkapan “Shot on iPhone” adalah pemicu yang konsisten, menghubungkan pengalaman fotografi pengguna dengan iPhone.

• Emotion: Konten menarik penonton dengan emosi seperti kegembiraan, kekaguman, atau nostalgia, menciptakan efek riak dalam jaringan sosial mereka.

• Public: Kampanye Apple menjadikan konten tersebut publik dengan menampilkan konten buatan pengguna di papan reklame, tampilan di dalam toko, dan platform online.

• Practical Value: Kampanye “Shot on iPhone” lebih dari sekedar estetika, memberikan nilai praktis dengan menampilkan kemampuan kamera iPhone.

• Stories: Dengan membagikan foto mereka, pengguna memberikan cerita dan pengalaman pribadi, yang dijalin ke dalam narasi kampanye “Shot on iPhone”.

ALS Association

ALS Ice Bucket Challenge telah menjadi fenomena viral global untuk mendukung penelitian ALS, dengan partisipasi tokoh terkenal seperti Bill Gates dan Oprah Winfrey. Mereka menuangkan air dingin ke tubuh mereka sendiri, menggalang lebih dari $220 juta untuk penelitian, dengan peningkatan kontribusi sebesar 25% bahkan setelah kampanye berakhir.

Berikut analisis viralitas menggunakan prinsip STEPPS:

• Social Currency: Berbagi video tantangan menunjukkan kepada peserta bahwa mereka adalah bagian dari tujuan sosial dan gerakan amal dan trendi.

• Triggers: Menominasikan pihak lain menciptakan siklus partisipasi, sementara tekanan sosial mendorong masyarakat untuk bergabung dengan gerakan tersebut.

• Emotion: Tantangan tersebut memunculkan beragam emosi, mulai dari kejutan hingga kesedihan, yang membuat para pasien ALS lebih sadar akan kondisi mereka. Emosi yang terlibat mencakup keterkejutan, tawa, empati, dan perasaan kebermaknaan.

• Public: Sifat tantangan yang bersifat publik ini sangatlah penting. Berbagi video di media sosial menjadikan kontribusi terlihat, mendorong orang lain untuk bergabung dan memperluas jangkauan kampanye.

• Practical Value: Tantangannya berfokus pada kesadaran dan pendanaan ALS serta memberikan nilai praktis dalam kesederhanaan dan aksesibilitas. Menuangkan seember air dingin memudahkan partisipasi khalayak luas.

• Stories: Narasi pribadi, kisah penggalangan dana yang sukses, dan dampak penelitian ALS menjadikan perjuangan ini lebih manusiawi, memotivasi lebih banyak orang untuk berpartisipasi.

Kesimpulan

Kerangka kerja STEPPS adalah panduan komprehensif untuk memahami dan memanfaatkan faktor-faktor yang memicu penyebaran ide yang menular. Namun, memprediksi viralitas sulit karena banyak faktor tidak dapat diprediksi.

Perangkat lunak seperti sistem ERP dan CRM dapat memberikan wawasan berharga dengan memusatkan data, namun keaslian adalah inti dari viralitas. Memaksakan konten agar menjadi viral mungkin menguntungkan secara singkat, tetapi penyebaran pesan yang berkelanjutan dan organik memerlukan hubungan yang tulus dengan audiens.

Referensi

Berger, J. (2016). Contagious: Why Things Catch On. Simon and Schuster.